🔒 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
12 Bangla-তে আপনি যে তথ্য দেন তা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — সব কিছু এখানে সহজ বাংলায় বলা আছে। কোনো লুকানো শর্ত নেই।
12 Bangla কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখে তার সংক্ষিপ্ত চিত্র
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 মিলিটারি-গ্রেড এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। এই প্রযুক্তি ব্যাংক ও সরকারি সংস্থাগুলোও ব্যবহার করে।
12 Bangla কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ফোন নম্বর বা গেমিং ইতিহাস বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না — এটি আমাদের কঠোর নীতি।
লগইন ও উইথড্রয়ালে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা অর্থ তুলতে পারবে না।
আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিংয়ের মাধ্যমে সার্ভার সুরক্ষা নিশ্চিত রাখা হয়।
12 Bangla-তে আপনি নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার ডেটা আপনার সম্পদ।
বিপণন বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। SMS বা অ্যাপ নোটিফিকেশন — যেটা চান বন্ধ রাখতে পারবেন।
🔐 আমাদের প্রতিশ্রুতি
12 Bangla বিশ্বাস করে প্রতিটি সদস্যের ডিজিটাল গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। প্ল্যাটফর্মটি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং আপনার তথ্যের যেকোনো অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
12 Bangla শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে — অতিরিক্ত কিছু নয়। নিচে তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিবরণ দেওয়া হলো:
নিবন্ধনের সময়:
KYC যাচাইয়ে (প্রথম উইথড্রয়ালে):
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত:
12 Bangla আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| মোবাইল নম্বর | OTP পাঠানো, অ্যাকাউন্ট যাচাই | চুক্তিভিত্তিক |
| NID তথ্য | বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের তথ্য | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ | চুক্তিভিত্তিক |
| গেমিং ইতিহাস | ওয়েজারিং ট্র্যাকিং, বোনাস হিসাব | চুক্তিভিত্তিক |
| IP ঠিকানা | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ | বৈধ স্বার্থ |
| মোবাইল নম্বর (বিজ্ঞাপন) | প্রোমো SMS — শুধু সম্মতিতে | সম্মতিভিত্তিক |
12 Bangla আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনী প্রোফাইলিং, ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি বা মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না।
12 Bangla-র সব ডেটা ISO-27001 সার্টিফাইড আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত। নিরাপত্তার জন্য নিচের ব্যবস্থাগুলো সক্রিয়:
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
12 Bangla ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় — এটি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
12 Bangla বিজ্ঞাপনী বা ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করে না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ না করতে পারে।
12 Bangla-র প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে:
আপনার সম্পর্কে 12 Bangla কী তথ্য রাখে তা দেখতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জানানো হবে।
তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে আপডেট করুন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে জানান। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ডেটা ব্যবহারে আপত্তি থাকলে যেকোনো সময় জানাতে পারবেন।
আপনার গেমিং ইতিহাস বা লেনদেনের তথ্য একটি ফাইলে পেতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট@12bangla.best-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
12 Bangla কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের পরিষেবা দেয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
শিশু সুরক্ষায় 12 Bangla শূন্য সহিষ্ণুতার নীতি অনুসরণ করে।
12 Bangla প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে।
ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ নিচের মাধ্যমে করতে পারবেন:
গোপনীয়তা অভিযোগের জবাব সাধারণত ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়া হয়। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দ্রুততম সাড়া পাওয়া যায়।
অনলাইন প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় অনেকেই ভাবেন — আমার তথ্য কি নিরাপদ? এই প্রশ্নটা স্বাভাবিক এবং একটি বৈধ উদ্বেগ। 12 Bangla-তে এই প্রশ্নের উত্তর সরাসরি: হ্যাঁ, আপনার তথ্য নিরাপদ — কারণ এটা শুধু কথার কথা নয়, প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়।
12 Bangla-তে প্রতিটি লেনদেন AES-256 এনক্রিপশনে মোড়ানো থাকে। এই প্রযুক্তি বিশ্বের শীর্ষ ব্যাংক, সামরিক সংস্থা ও সরকারি প্রতিষ্ঠান ব্যবহার করে। সহজ ভাষায় বললে — কেউ যদি আপনার ডেটা চুরি করতেও পারে, সেটা পড়তে পারবে না কারণ সবকিছু এনক্রিপ্টেড। পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সার্ভারে থাকে না — শুধুমাত্র হ্যাশ আকারে।
OTP যাচাই ব্যবস্থাটা 12 Bangla-র নিরাপত্তার একটি গুরুত্বপূর্ণ স্তর। লগইন ও উইথড্রয়াল দুটোতেই OTP প্রয়োজন। এর মানে কেউ যদি কোনোভাবে আপনার পাসওয়ার্ড জেনেও ফেলে, আপনার মোবাইল ফোন ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। এটি দ্বি-স্তরীয় নিরাপত্তার সবচেয়ে কার্যকর রূপ।
অনেক প্ল্যাটফর্ম সদস্যদের তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে অতিরিক্ত আয় করে। 12 Bangla এটা করে না — এবং কখনো করবে না। আপনার মোবাইল নম্বর 12 Bangla-র বাইরে কোথাও যায় না। কোনো মার্কেটিং সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। এটি একটি ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত — কারণ 12 Bangla-র ব্যবসা সদস্যদের বিশ্বাসের উপর দাঁড়িয়ে, ডেটা বিক্রির উপর নয়।
KYC যাচাইয়ের বিষয়টা অনেকে প্রথমে বিরক্তিকর মনে করেন — NID দিতে হবে কেন? এর কারণটা সত্যিকারের নিরাপত্তার জন্য। যাচাই না করলে কেউ আপনার নামে অ্যাকাউন্ট খুলে আপনার টাকা তুলে নিতে পারত। KYC আপনার অ্যাকাউন্টকে অন্যরা অপব্যবহার করতে পারে না সেটা নিশ্চিত করে। 12 Bangla-তে আপলোড করা NID-এর ছবি এনক্রিপ্টেড আকারে সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাইকারী কর্মীরা তা দেখতে পারেন।
IP ঠিকানা সংগ্রহের বিষয়টা কেউ কেউ প্রশ্ন করেন। এটা করা হয় মূলত জালিয়াতি প্রতিরোধ ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তের জন্য। একই IP থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা হলে সিস্টেম সতর্ক হয়। এই তথ্য 12 Bangla-র বাইরে যায় না — এটি শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তার কাজে লাগে।
গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয় মূলত বোনাস ওয়েজারিং ট্র্যাক করতে এবং যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রমাণ হিসেবে। আপনি যদি কখনো দাবি করেন যে একটি বাজির ফলাফল ঠিকমতো হয়নি, 12 Bangla-র কাছে সেই বাজির সম্পূর্ণ রেকর্ড থাকে যা যাচাই করা যায়।
12 Bangla-র গোপনীয়তা নীতি লেখা হয়েছে সদস্যদের বুঝতে পারার জন্য — আইনজীবীদের জন্য নয়। আপনি যদি কোনো বিষয় না বোঝেন বা কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকে, লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন। ডেটা গোপনীয়তা একটি চলমান প্রক্রিয়া — 12 Bangla প্রতিনিয়ত এই ব্যবস্থাগুলো আরো উন্নত করে যাচ্ছে।
সদস্যদের সাধারণ জিজ্ঞাসা